1、一、客户购买意向不高，就像我们平时逛街一样，随便看看，随手拍下，但却不会付款。
对策：主动交流一下，理解其的购物意向，买卖不成仁义在，就算这次不成交，也让他记住我们，记住我们的产品，成为我们的下一个潜在客户。
2、二、当新用户对网店的购物流程不太熟悉时
对策：自己研究清楚购物流程，方便知道客户购物，看客户没有支付成功问题是出在哪个环节。这需要耐心的指导其使用，一定要耐心，不急不躁，不能有负面情绪，通过细心的讲解，给予人性化的服务，因为这种客户不是不想买，只要引导成功了，很容易成交。
3、三、价格问题，客户觉的价格贵
对策：对于觉的价格高，或者赠品少而未付款的客户，根据自己的店铺情况，给买家小小的优惠，进行利诱。
4、四、当支付宝或者信用卡付款遇到问题时
对策：了解清楚问题所在，根据客户问题耐心进行引导，用好的服务态度引导客户付款。
5、五、客服服务态度问题
买家拍下了，但是因为客服的服务态度不好放弃订单了。
对策：这种是最不好催单的，因为人家已经对我们表示否定了，这种最好电话联系，换一个客服，表示道歉，并好好安抚客户，争取从新获得客户信任。
