1、始终保持微笑
客服进入酒店，面对的就是前台销售人员，那么你应该始终要保持微笑，非常礼貌的问候即将入住的客户。
2、耐心解答
每个客户都会有不同的疑虑和问题，面对各种各样的客户，一定要耐心解答他们的问题，当然你一定要做好足够的专业知识能力，了解酒店内部各种情况。
3、参观客房
如果客户产生犹豫的情况，要尽可能的带他们去参观客房，让客户实际了解内部环境，除了房间，还包括健身房，泳池，餐厅等等。
4、阐述酒店特色和优势
只要是旅游景点周边，就会有很多酒店，那么你一定要阐述酒店的各种特色，和地理位置的优势，交通便捷等等，消除客户顾虑。
5、价格因人而异
客户的消费能力也是不同的，作为酒店一定要有区分消费的房型来满足客户需求，并且侧面了解客户所需的价位或者酒店环境等等，然后推荐不同的房价。
