1、打开并登陆微信公众号，登陆成功后可以在窗口左侧找到并点击“添加功能插件”选项卡，进入另一个页面中添加插件。
2、点击后进入如下窗口，在右侧会看到有一个“客服功能”右侧有一个“已添加”按钮，代表此功能已经添加成功了。
3、点击打开后这时会看到如下页面，并点击右侧的“查看功能”绿色按钮，进行添加文字材料操作流程中。
4、点击后会直达如下页面，在此页面部会看到有：账号管理、客服数据、客服素材三个选项卡，默认打开的是帐号管理页面。
5、在此窗口中找到并点击“添加客服”按钮，点击它会弹出一个小窗口；按照页面提示顶部会看到流程，下方会有相关的提示，按照提示进行输入与选择完成后再点击下方的“下一步”按钮进入下一个流程中。
6、如下点击第4步中的“客服素材”选项卡，打开如下窗口；并点击右侧的“添加文字素材”绿色按钮，进行添加操作中。
7、点击后会弹出一个小窗口，再按照页面提示输入相关的文字素材信息后再点击下方的“添加”按钮，确认添加文字素材信息就可以了。
