1、登录微信公众号以后，在页面中可以点击“消息管理”或“新消息”选项，如图所示
2、随后就可以看到所有用户给公众号发的消息列表了，如果只是需要简单回复的话，请点击页面中的“回复”图标，如图所示
3、接着可以简单输入要回复的文字信息，在这里最多可以输入140个文字。内容写好以后，可以直接按键盘上的“回车”键，也可以点击“发送”按钮。大家在这里回复消息时，在输入文字时不要按到“回车”键了，要不内容没有写好就发送出去了。
4、当回复成功以后，在消息列表中可以看到“已回复”字样，如图所示
1、有时候会遇到有很多用户发消息过来，此时如果想查看与某个用户的对话记录，或是想要与他进行单独的沟通的话，请点击此用户，如图所示
2、接着会打开一个新的与这位用户的对话页面，在这里不仅可以发送文字信息，还可以发电脑上的视频、语音和图片消息，以及图文消息。另外还可以看到与这位用户的所有聊天记录，如图所示
