4月27日上午11点，从延安开往成都的D1925次动车上，突然响起广播找人：3号车厢有旅客突发疾病，请列车上的医务人员听到广播后，速到3号车厢集合。此刻，动车上正好有来自四川大学华西医院的55名医务人员，他们昨天刚结束了在延安举行的为期3天的国家卫健委党校党务骨干能力建设培训班，今天踏上返回成都的旅途。
在和列车员确认旅客的主要症状是突发鼻腔大出血后，耳鼻咽喉头颈外科副主任邹剑（纪检委员）、老年医学中心/干部医疗科副主任黄晓丽（党支部组织委员）、心脏内科李江波（组织委员）、重症医学科周永芳（青年委员）、麻醉手术中心张伟义（青年委员）5位党员迅速向3号车厢集结。
突发疾病的3号车厢旅客潘先生今日独自从延安返回德阳，因突然大量流鼻血，身边又无亲朋照顾，无法自持。华西医生赶到他身边，迅速依托车厢急救包开展急救。经问诊和检查，发现潘先生有高血压病史，早晨忘记吃药，此时血压200/120，心率135，既往无出血病史。初步判断是高血压引发鼻腔内血管破裂引起的出血。
经鼻部压迫止血处理和心血管用药，患者鼻血止住，心绪平复，血压也慢慢降下来。因患者仍然有头晕症状，在华西医生建议下，列车员联系了患者家属，在最近的城固北站护送患者下车，进行下一步治疗。
