网上订票退票流程

1、下载安装12306手机APP。

2、打开APP按照步骤注册账号并登陆。

3、在搜索框中输入出发地点、目的地，选择出发时间。

4、点击查询。在查询到的车次中选择自己想要的那趟，并点击进入。

5、点击右上角加号添加乘客。添加完成后点击右上角完成。

6、确认订单并支付。

7、支付成功后可点击我的订单-已完成订单-未出行订单-按出行日期查询-查询。

8、点击需要退票的那趟车车票。点击左上角退票即可退票。