1、问卷前面当然想要一些铺垫语言，说清楚你让对方填写这份问卷的原因是什么？例如：为促进我们持续的优化和改进服务质量，现就您对我们渠道工作的综合感知情况，占用您一些宝贵的时间进行调研。请您认真对待！谢谢！
2、参与调查的人员身份信息，要在前面设置清楚，这样比较清晰参加你这份调查人趋濞曛逖员的层次，方便后期进行分析，例如：所在城市____________，年龄范围____________，代理级别____________；
3、满意评估的的项目，从人员出发，客户是否满意你公司工作人员的工作态度，问题反馈回应时间，专业程度怎么样，工作效率，培训是否到位等
4、然后产品方面的调查，使用产品的体验怎么样？调查者对于自己想要的产品是什么样的？
5、系统调查，客户提交问题系统或者是客户使用管理系统，进行系统的使用体验调查，系统反应时间、系统页面设计、系统功能使用等
6、其他意见或者建议，最终可以让调查者提出对整体公司的一些建议或者意见
