1、我们打开京东应用进入，点击我的选项，然后选择客户服务的图标。
2、进入客户服务界面，我们点击下方的电话客服的选项进入。
3、进入电话客服界面，会显示出最近下的订单信息，我们选择需要咨询的订单，点击选此咨询。
4、点击后，页面会出现一些问题让我们选择，根据个人遇到的问题来选择。比如选择配送进入。
5、选择后，下方会出现关于该问题的提醒，我们点击继续联系客服。
6、点击后，页面下方会出现两个选项，我们选择客服回电的选项。
7、点击后，选择自己方便的回电时间，然后点击提交，就可以等待客服回电来解决问题。
