汽车4S店在销售,服务上都有着明确的流程,接下来介绍具体的销售流程是什么。

工具/原料
汽车销售人员
汽车4S店
销售人员的准备
1、沼敫裣秤准备包括着装,状态,仪容仪表等的准备;2、准备包括销售文件夹,各种利于销售的工具,名片等;3、准备包括车的状态,车辆队形,车辆展示工具等;4、准备包括展厅5S,软件环境如音响视频、物料等;

销售接待的把握点
1、把自己介绍给客户;2、认识客户;

分析客户的需求
1、了解客户基本信息2、找共同话题,增加彼此好感3、记录并确认客户的回答信息;

与客户详细介绍产品
1、瀵鸦铙邮6方位绕车熟练掌握好。2、话术务必遵照FABI的模式来准备。3、产品介绍时留一些包袱,为了引导客户去试驾,增加客户体验感;

邀请客户试乘试驾
1、专人专岗试驾,把握好客户安全。2、准备好多样路况的试驾路线,增加体验感.3、试驾展示的卖点要仔细准备,打动人心.

报价成交
1、报价时把优惠条件说清楚;2、不能快速回复或回绝客户议价;3、针对死缠烂打的客户,适时的欲情故纵;

热情的交车给客户
1、设置交车专区;2、整个过程表现热情;3、给客户意外惊喜;4、检查车辆并介绍车辆功能;

售后与跟踪
1、3小时电话是否到家,3天回访用车感觉,3周回访用车车况,3个月提醒保养等;2、节日生日关怀;3、用车体验好的客户,推广转介政策等;
