1、确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品和流程，组成项目团队，制定项目计划，确定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性（CTQ）,将改进项目界定在合理的范围内。
2、通过对现有过程的测量和评估，制定期望达到的目标和绩效衡量标准，识别影响过程输出y的输入x,并验证测量系统的有效性，确定过程基线。
3、通过数据分析确定影响输出y的关键x,即确定过程的关键影响因素。
4、寻找最优改进方案，优化过程输出y并消除或减少关键x的影响，使过程缺陷或变异降到最低
5、对改进成果进行固化，通过修订文件等方法使成功经验制度化，通过有效的监测方法维持过程改进的成果，并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。
