淘宝后台如何看顾客退换货情况

1、首先打开旺旺，并登陆进去，就是如下页面了，

2、然后点击最下面的工具栏里面的那三根横线一样的选项

3、点击后就会出现下面的页面，我们选择卖家中心，进入店铺的后台

4、进入后台管理，下拉菜单至最后，因为到最后才能看到这个退款售后管理，点击退款售后管理

5、点后会出现如下图所示的情况，这里可以查询客人的情况，能为您更快的解决问题

6、这个页面就能看见你的货物现在的状况，是等待买家发货，还是等卖家退货

7、点击查看详情就能看到详细页面，还有现在的物流，方便你更好的管理售后。