1、取得死亡证明：首先，家属或继承人需要取得老人的死亡证明。这通常是由当地卫生部门或医院提供的文件。
2、确认继承人身份：继承人需要提供足够的身份证明，以确认他们是合法的继承人。这可能包括身份证、结婚证、法院判决书等文件。
3、联系银行：联系存款所在的银行，并告知他们老人已故。银行将指导你完成后续的步骤。
4、提交相关文件：银行可能要求继承人提交一些文件，例如死亡证明、继承人身份证明、法院判决书等。这是为了确保合法的继承权。
5、处理法定程序：银行可能要求进行一些法定程序，例如填写继承申请表格。一些国家或地区可能要求进行公证，以确保文件的合法性。
6、支付公证费用：如果需要进行公证，家属或继承人可能需要支付公证费用。公证费用的具体数额会根据不同地区和公证机构而有所不同。
