1、首先要知道有效沟通的重要性。从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
2、然后就是要了解妨碍有效沟通的障碍比如：
主观臆断
选择性知觉
过滤
高内涵文化
情绪
3、 其次是懂得有效沟通的技巧，比如说：
有效表达
主动倾听
积极反馈
4、再有就是了解不同人的行为风格。直白来说有：
行为风格测试
老虎型的特点及沟通
猫头鹰型的特点及沟通
孔雀型的特点及沟通
考拉型的特点及沟通
5、最后就是做到职场人际沟通，如：
如何建立信任
如何与上司沟通
如何跨部门沟通
如何与下级沟通
