1、可能是对方频繁的发送添加好友请求或已经被列入黑名单，让对方先试着添加其他好友或者稍候再试。双方确认一下当前的网络是否可用。
2、进入到“设置”界面，在“勿扰模式”里查看是否已经启用“勿扰模式”功能，若启用则关闭或修改一下时间。
3、进入手机系统检查软件在通知栏的设置，若通知功能被关闭则重新打开，以免有消息时不被提醒。将软件升级到新的版本或者安装其他版本的软件。
4、进入手机系统设置的电源管理把软件加入到受保护名单里，以便有新的消息时会提醒。
5、在电脑客户端上同时登陆，手机上面被设置成静音从而没有提示，此时把静音功能关闭即可。
