1、先打电话给苹果客服，说明情况。客服会把你的手机标记为丢失。
2、客服听你介绍完后，会帮你连线苹果（中国）的工程师。再说明一次具体情况，即这件事的所有因果。苹果工程师会给你他的邮箱，你需要给他传送以下资料
3、发票，是一个非常重要的凭证。如果丢失了，可以向购机时的供应商索要发票。另外，国行的苹果发票一般不注明IMEI，这时候就需要手动写上你手机的IMEI码了，然后拍照
4、还有三包凭证，以及机盒底部的条形码。也拍照
5、再把被锁登陆界面也截图
6、另外千万别删你和骗子的聊天记录，最后让他打字说出要多少钱才给解锁。这时候就可以截图为证了
7、将以上凭证全部发送给工程师，然后凭证会上传给苹果总部审核解锁，大概三五天时间，就会收到工程师的回信或苹果公司的电话，至此，手机又可以用了。
