1、对自己销售产品的足够认识 也就是说对于自己要销售的产品 客户提出只要是有关于产品的问题都能解答 不一定要详细的解答 但一定要知道为什么
2、扬长避短 没有十全十美的产品 但产品有优点有不好的地方 那么我们在跟客户介绍或者沟通时就应该避免有关产品不好的话题
3、随机应变 当客户问到一些敏感的问题时要及时转移话题
4、避免浮夸 不要说我们的产品怎么样怎么样的 而是从细节处不轻易间夸赞产品
例如 白酒销售 当客户说‘唉~白酒嘛 昨天我喝的某酒第二天啊 头疼！’这时销售就可以接‘哎呀 您说的那款酒我知道呀 我们这边某某客户以前一直喝的是那个酒 后来尝试了我们这个酒之后他再也没有喝过那款酒了！’
