可能是登录错了账号。
以下是菜鸟裹裹的相关介绍：
菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的应用软件，提供寄快递、查快递、取快递功能服务。
支持菜鸟App、手机淘宝/支付宝/微信搜索菜鸟裹裹小程序下单预约，快递员2小时内上门取件，同时可在线下智能寄件机、快递点到站寄件，实现多种方式寄快递。
菜鸟裹裹支持线上预约寄快递、线下寄件机自助寄快递、代寄点寄快递、国内外快递运单查询、快递自动跟踪、菜鸟驿站代收服务、快递进度实时提醒等。
阿里巴巴旗下菜鸟网络官方出品，APP包含菜鸟裹裹2小时上门取件、菜鸟驿站取件和到站寄件等服务,一款超好用的物流包裹管理神器。支持淘宝、天猫、闲鱼等多家电商平台，覆盖国内外140多家快递公司。
以上资料参考百度百科——菜鸟裹裹
