1、在我们处理自主售后单退款的时候，在收到退件以后，点击下图中的确认退款按钮：
2、有的朋友们会遇到下图中的提示：
3、不用担心，出现这种情况是京东事业部对于退款额度的调整，可以通过申请冻结临时保证金提升售后退款额度，执行商家后台 > 结算管理> 保证金台账>退款保证金台账，进入退款保证金台账提升售后退款额度申请页面，如下图：
4、在账户可用余额充足的情况下（当然可用余额不足的情况就需要先喂一下你的钱包了），输入需要的金额，然后点击冻结按钮，如下图：
5、点击冻结之后会跳出下面的对话框，在对话框中点击“确定”按钮：
6、点击确定按钮之后会跳出下图的提示：冻结退款保证金成功，售后退款额度已提升，点击确定，就可以看到成功的显示，再次去处理售后单即可退款成功了：
