车锁冻住了怎么办

1、车锁冻住了可以用手机app解锁。

在app首页点击车辆状态。

2、在车辆状态页面点击下方的绿色车锁已锁按钮，等待车锁解锁。

3、当按钮变为红色车锁未锁按钮时，说明此时车锁已经解锁了，可以打开车门上车了。