1、打开泰生活APP，在首页点【全部服务】，在出现的页面左侧导航中找到【理赔服务】，选择相应的投保功能选项。
2、【理赔报案】阅读报案提示，可为自己报案和他人报案。
详细填写申请人或是出险人信息、出险详情、出险经过、事故类型、申请类型、是否住院，确认提交，完成报案。
3、【理赔申请】可为自己或是他人申请理赔。详细填写自己和出险人信息、出险详情、出险经过、事故类型、申请类型、是否住院，确认；上传理赔资料，完成在线理赔申请。
注：保险公司要收集原件，在线理赔后记得把资料送到公司或是邮寄。收到资料后保险公司才会启动理赔流程。
4、【理赔电话】系统自动定位，提供当地市级支公司的理赔电话。可搜索其他地区的电话。
5、【定点医院】系统自动定位，提供当地保险公司指定的医院及地址，方便客户选市择就诊。可按地区、医院级别进行筛选。
6、【报案记录】方便客户查询过往记录，提醒客户保留理赔信息，第二年续保时可能进行的核保。
7、【原件递送预约】保险公司会收走理赔原件，若客户需要去其他地方报销，可要求公司出具理赔决定书及理赔资料复印件。
8、【理赔进度】查看理赔进行到哪一步了？可按年份查询。
9、【理赔资料】详细介绍各类出险应该提供哪些资料，以便顺利完成理赔。
