12306忘记用户名和密码怎么办?

1、打开120306，点击下方【忘记密码】按钮。

2、这里提供了三种找回密码的方式：【人脸识别】、【手机号码】、【电子邮件】。

3、下面我们就手机号码找回密码讲讲具体的操作，在页面中输入【手机号码】，勾选【证件类型】，输入【证件号码】，设置新密码后，【获取验证码】提交即可。

4、提交完成后重新登陆即可进行操作了；

其他操作方式也是大同小异，按照提示一步步来操作就行了。