1、还未取票，直接拨打订票热线退票即可，非本地号码拨打，需要区号+95105105，例如北京的，就拨打01095105105，本地号码直接拨打95105105。进入语音提示，按2进如“取消订单”，然后会出现三个选项“1 取消订单”、“2 查询订单信息”、“3 根据条件查订单信息”。退票选“1 取消订单”。如果在开车前6个小时内还没领票，电话订票的订单就自动取消了。
2、已经取票，需要到火车站退票窗口退票，按规定排队，工作人员会给你退票，不过会收你百分之五的手续费，最低收2元退票费。记得带上自己购票时的身份证。
