1、首先，确认宽带账号及密码是否输入有错误，并重新输入一遍进行连接拨号。
2、其次，确认本地连接是否自动获取IP地址，（正常是自动获取IP）并将电脑关机重启，并将网线重新插拔试试
3、然后，去打电话咨询宽带服务商，假如为移动的宽带（拨打10086，人工服务）查询是否已经欠费了，有时电话欠费系统也会提示错误691的。
4、当然，有时候，宽带连接本身可能也存在bug，导致不能拨号，所以，可以重新创建一个宽带连接，然后，输入账号，密码尝试。
5、实在不行，只能将猫关机5分钟后重启，报备宽带服务商，让其后台进行调试，（相当于把你的宽带数据恢复出厂设置）。
