1、有效沟通的三个基本原则：站在对方立场上想问题，及时，主动。沟通不一定直来直去，不一定明明白白。调查表明，沟通，55%来源于非语言，更多的是我们的神色、肢体语言等等。
2、做好行政文秘，多听多问是前提。苏格拉底说：自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。
3、在与人打交道时，行政文秘要记住下列影响与人良好沟通的话：你找谁；有预约吗；我没空；我不知道；这事儿不归我管。
4、沟通的要诀：良好沟通的前提是信任和真诚。你怎样对待别人，别人就怎样对待你，记住要用别人喜欢的方式去对待他们。
5、拨打电话和汇报工作，是与上下级沟通的重要方式。拨打电话前，要提前想好谈话要点，列好提纲。跟领导汇报工作时，要面带微笑，简单叙述事情处理过程，重点讲好结果。针对事情后续发展，可简单陈述。
6、行政文秘要时刻摆正自己的位置，当好领导的参谋、助手、协调人，要利用好沟通中这项重要功能，可以达到事半功倍的效果。
