1、退票有两种方式，第一种，可以到火车站或者各个售票点去退。第二种，可以在网上退票，网上退票有两种情况，还没有取票和已经取票的情况。
2、没有取票的，在开车前两个小时候前，可以在网上退票。已经取了火车票的，或者在开车前两个小时内，则不能在网上退票，必须到或者站或者售票点去退票。
3、接下来说一下网上如何退票。第一步进入火车票订票官网，点击左边栏内“退票”。注意，一定要在点了退票之后再登录。
4、登录之后，点击右上角“我的12306”--已完成订单。
5、查询到你所购髯琼尥惟买的票，后面会出现“退票”，点击“退票”。查询火车票，可以按照姓名、出票日期、订票日期或者乘车时间来查询，选择任何一项均可查询。
