1、首先，我们需要咨询保险公司，是否可以退保单，能退多少钱。然后找到签订的合同及回执单，这关系着我们是否能拿回全额退款。
2、我们需要了解，保险公司必须经过合同签字、电话确认、回执单签名这三个确认且备案才能最终完成保单。电话确认需要打保险公司电话咨询，如果牵扯到不是自愿购买的平安保险，有相关的证据是可以要求全额退款的。
3、如果保险公司不积极处理问题，我们还可以去保监局投诉。保监会一旦介入，有很大可能性可以要回全部保费。
4、最后就是正常程序，我们带上相关资料，去平安保险公司的总部领取退保的钱就可以了。
