1、部分iPhone 5s因为制造缺陷导致电池续航时间出现问题。你可以通过实体店、经销商和邮寄三种方式为用户更换新机。
2、蓝屏死机一直都是Windows的“专利”，iPhone 5S竟然也出现了蓝屏死机！不少iPhone 5S用户表示，他们遇到了手机蓝屏死机的问题，还有人在使用中遭遇突然重启。大部分都是因为苹果的iWork。
3、iPhone4、4S手机升级ios7系统软件后手机无法开机。如果需要重新做系统，就要花费300元钱，如果是硬件问题需要花费近1600元钱。
4、擅自缩短手机三包期限。一名消费者购买苹果手机后，因质量问题到和平区小白楼苹果售后中心更换新机，对方表示更换后只保修3个月，而按照三包规定，更换后商品三包期应当重新计算。
5、骗取消费者维修费用。一名消费者在送修后，售后中心先后收取了1千余元维修和返厂检测费用，而消费者咨询苹果售后总部得知，返厂并不收费。
6、遇到这些情况时，你可以打消保电话、发博客微博，联系电视报纸媒体，求助法律解决。
