1、打开手机，在手机桌面翻转找到“设置”如图；
2、点击“设置”依次会出现个性化→帐户→双卡和网络→wlan→蓝牙→声音和振动→语言和时间→定位服务→显示→电源管理→安全→应用管理→辅助功能→关于手机。
3、点击最下面的“关于手机”会有设备名称→存储→状态消息→法律信息→服务记录。
4、在点击“存储”会有备份手机数据(注；要先备份好数据，以免数据丢失)→清理手机垃圾→恢复出厂设置→卸载sd卡→格式化sd卡→连接方式。
5、最和我们点击“恢复出厂设置”，分别在“清除用户数据及应用”和“格式化存储盘”的右边的圆圈上打上钩，钩好了就点击“开始清除”。要等个几分钟期间不要按手机，恢复好了会自动回到手机桌面，在按他提示设置就可以。
