1、产品不好的表现一：阻碍用户自然行为的点。
例如：拿iPhone用户来说，遇到好听的音乐想要设置成铃声，这个需求很自然，然后无法直接设置。这就是一个体验不好的点。对于这类痛点的发现的一种方式是观察网络上各种用户的提问，比如如果大量的人寻找设置铃声的解决办法，而且给不出解决方法。
2、产品不好的表现二：在用户解决问题的过程中效率很差的环节。
例如：交水电费，需要我转乘公交去某个离家比较远的地，交完之后，我发一条微博“操，交个燃气费要跑半个城市，不能转个帐解决吗，太落后了”。这就是一个痛点。
3、产品不好的表现三：用户不能很快运用产品，产品功能复杂，界面不好。
例如：苹果手机的界面就做的很好，很简洁，功能一目了然，能够让用户很自然的上手。
