高效沟通的万能钥匙

1、第一部分：沟通的重要性为什么要学习沟通？沟通能力自我测评本节课的目标与收益

2、第二部分：沟通的关键点沟通的本质与心态沟通中的致命误区（案例讨论）找准沟通突破口（配合案例）

3、第三部分：高效沟通的万能钥匙高效沟通技巧（一）：如何问 （配合案例）实践一：问的练习高效沟通技巧（二）：如何说 （配合案例）实践二：说的练习