怎么做好淘宝客服

1、招呼

及时答复、礼貌热情迎接,可以对比下两张图，如果你是顾客，你会感觉哪个客服更专业？答案不言自明。

2、询问

热心引导、收集信息

3、推荐

体现专业，精确推荐

4、议价

以退为进，促成交易

5、核实

及时核实，避免出错

6、道别

热情道谢，欢迎再来

7、跟进

视为成交，适时沟通

8、这些只是理论，要想成为金牌客服，还需要在实践中磨练，非一朝一夕之功。