网上买东西不给退款怎么投诉

1、搜索打开微信，在微信中搜索“12315”，进入“我要投诉”界面。

2、看完投诉须知后点击“同意”。

3、填写信息把对方的地址、企业名称填进去。

4、填写购买信息把购买相关的内容填进去，点击“提交”。