1、 耐心倾听。让客户把自己的需求说完，不要急于跟他介绍我们的车子的好坏。我们只有先了解了他的需求，才能更好的跟他做推荐。
2、 解答问题。针对顾客提出的问题认真解答今天用简化的语言来表达，不要用太多专业术语，以免顾客听了会不懂。
3、 换位思考。从顾客的角度出发思考问题，然后为顾客解决他的问题，这样更能贴近他的想法，回答他的问题也会更加的符合他的要求。
4、 在谈话中收集有效信息。包括对方的工作情况，生活的一个状况，还有他的一些个人爱好。这些资料有助于我们对顾客有一个比较实际的了解。
5、 注意自己的情绪。有时候会跟顾客有不一样的意见，不要太过于执着。意见不一样是很正常的，不要因为意见不一样，而影响到我们自己的情绪。这样不利于我们进行沟通。
6、 尊重对方。顾客就是上帝，我们要抱着为顾客服务的心态，无论顾客买不买，我们都要给他提供最专业的服务。
7、 有效沟通很重要。学会有效沟通更有利于我们成交顾客，同时也有利于我们对顾客人群进行分析。
