1、去掉手机保护套
去掉手机保护套，按按音量键是否正常，手机套会导致按键卡住，影响声音键正常使用
2、用力按压音量键
去掉手机套，声音键使用正常，是手机套的原因。把手机套装上，用力按压音量键，确定音量键是否正常
3、吹干失灵手机
如果手机潮湿导致接触不良，用吹风机吹干手机，或自然风干，按压音量键是否正常
4、关启手机
手机关机并重启，或者恢复出厂设置，音量键是否恢复正常
5、卸载应用程序
将近期安装过第三方应用程序卸载掉，手机关机并重启，确定音量键是否正常
6、专业检测维修
以上排查问题依然存在，需要到手机专业维修处检测维修
