1、由于疫情原因，16日购买的票便可以进行退票处理，退票可以选择在手机上退票，使用12306这个软件便可退票。
2、还可以到火车站去退票，不要需要注意的是出行需要佩戴口罩，确保手的卫生，不要随意接触扶手。
3、还需要选择去代售点进行退票，这个也是很好的方法，尤其是离家比较近的代售点比较好。
4、在退票时，需要携带身份证、车票，这个基本的东西要有，否则，是无法退票的。
5、这次退票是不需要手续费的，这个需要知道，如果对方问我们要手续费的话，那么是不合理的。
6、目前，部分人是无法离京的，为三类人：高风险地区的人、有症状的人、健康宝异常的人，这个需要知道。
