1、客户一般来买车的时候，基本上综合考虑很多因素才决定购买哪款车的，既然买了那肯定是诚心实意想买的。
2、如果车牌照都上完了，那车辆的其他一切手续也都是办理完毕了，这时候客户要退车肯定是有原因的。
3、第一：做好后续售后沟通工作，询问客户退车的原因以及理由，客户牌照都落完了，要退车，大部分原因肯定是车子出现问题了。
4、作为服务人员，这时候一定要好好细心的跟客户做好沟通工作，并解决客户提出的问题，当然不能是退车，而是尽量不退车的情形下让客户最满意。
5、第二：主动给客户作出补偿，新车刚买出问题，换做谁心里都是别扭，所以4S店一定要作出补偿。
6、第三：如果车辆问题严重，车辆可以返厂或者是可以给客户换个新的，因为车辆本身有问题，厂家是需要返厂维修的。
7、最后，服务号每一位顾客是服务人员的宗旨，千万不要激怒顾客，因为激怒顾客后，后续沟通工作更是难上加难。
