1、选择需要分析的数据
2、选择菜单【分析】-【分类】-【K-均值】，在跳出的对话框中进行如下操作，将标准化后的5个变量选入变量框中，聚类数填写5，其它保持默认状态
3、分别点击【迭代】、【保存】和【选项】按钮，然后依据实际需要选中项目。下图是聚类分析最基本的几个结果选项。
4、点击确定，输出结果
初始聚类中心和最终聚类中心
5、迭代历史
6、方差分析结果
7、每个类别的个案数
8、五类客户的行为因素特征描述
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