品牌公关危机处理应该注意哪些问题

1、快速反应，遏制不利流言的传播。

2、承担责任。对于任何用户、竞争对手、第三方提出的问题，要勇于担起责任。

3、诚恳沟通，摆正位置和立场。态度必须要端正、有诚意，而且，不管是谁提出的什么问题，一定要蒉翟蛳庹从用户和客户的立场上去思考问题、解释问题、提出解决方案。

4、创始人要站出来。尤其是初创公司，创始人要勇敢担责，主动沟通，释放诚意。

5、抓住核心点、核心人物，只有处理好他们的问题，才是真正解决问题的方法