1、打开淘宝首页。
2、登陆自己的淘宝账号。
3、在淘宝首页上端有联系客服字样。点击。
4、在出来的页面中，我们再次找到联系客服字样。点击。
5、然后我们有三种选择。第一种是智能和自助服务，它是淘宝服务机器人帮您解答问题。如果您的问题是一般的大众问题，选择这个就可以，实时回答的，很快很方便，结果也是比价可靠的。
6、第二种是在线云客服。它是淘宝小二人工帮您解答问题的，如果您的问题比较特殊，智能机器人的回答不够满意可以选择这项服务，但是在繁忙的时间段您可能需要登上一段时间。
7、第三种是电话服务。如果您的问题极其特殊，智能机器人和云客服均不能解决，可以选择电话联系淘宝客服。这样做会产生通话费用，而且由于咨询比较多，需要等待一段时间。
