1、培训需求调查：本阶段需要先通过培训需求调查问卷、访谈法、观察法等收集员工在专业知识、专业能力、工作行为、工作绩效等方面的问题
3、设计培训目标：通过培训，主要是洫曛晗丕让学员在“知识、技能和态度”方面进行改善，以便解决工作中的实际问题，那么，培训目标也是围绕以上三个方面进行，目标设置需要符合“SMART”原则。（1）馆嗳髀姐知识类：了解、理解、认识、记住、明白、领悟（2）技能类：掌握、运用、提高（3）态度类：转变、认可、提高、改善（4）绩效类：提升某某指标多少，降低某某指标多少等
5、设计培训内容：培训内容就是讲师在培训过程中要传授给学员的具体信息，包括知识点的具体概念、意义、特点、方法、步骤、案例等
7、开发培训课件：就是基于以上的步骤形成培训PPT课件，以便在实际授课时由培训师向参训人员进行呈现。
