1、嚼但匙噻首先，收到货品后，先确认是否是商品问题导致的，如果是个人导致的，那么在道德层面上，就不应该退这个货品（贵重的物品，建议提前直接在菜鸟快递打开，并且录制相关视频）
2、确认是商品问题后，如果商家不同意，那么可以点击进入拼多多app，进入软件后，点击【个人中心】-【官方客服】，找官方的客服进行处理
3、进入官方客服页面，点击下方的【在线客服】
4、进入跟客服沟通的页面后，编辑【人工客服】发送，找到人工客服后，将收到的产品相关的问题，图片，视频一致发送给客户，进行沟通
5、等待跟客渲舫蒇芘服沟通完毕后，客服会发送退货地址给到你，在产品的页面，先点击退货，然后根据客服给予的地址，将产品寄送回给商家（注意保存寄送的快递单号）
6、等快递到达商家那边并收取之后，再次联系客服，将收货的信息发送给官方客服，等待客服处理快递费以及其他相关的费用退回即可
