1、确定服务器是否正常：
这个可以通过查看服务器同时登录用户在线人数统计页面中查看，如果整个系统都没有人登陆，那么一定是系统停服更新之类的情况出现，唯一解决办法就是耐心等待。只需点击商城页面，然后点击下方的“统计”即可。
2、检查你的网络设备：
这个测试其实挺简单的，只需要将你的光猫的总线直接连接到你的电脑设备上，直接跳过路由器，看是否登录正常即可。如果登录正常说明是你的路由器出现问题，需要更换。
3、是否是防火墙的原因：
查看是否是电脑防火墙将steam拒之门外了，可以尝试在：设置面板-系统和安全-win防火墙-自定义设置路径中，点击下方的“关闭”，将防火墙关闭，然后查看是否能够登录。
4、是否是后台程序干扰：
这个情况就比较复杂了，可能会因为你的杀毒软件等安装设置问题就会禁止steam软件进行登录，或者联网不成功，如果找不出问题，可以尝试重启电脑等，或者求助。
5、木马病毒软件：
可以使用你的电脑上的杀毒软件，进行病毒查杀，看一下你的电脑是否有病毒木马等程序导致你无法登陆服务器。
6、网络服务的问题：
如果之前登录还正常，是今天或者是固定时间会出现这种情况，你可以打电话给宽带热线，查询是否是网络服务商
