京东怎么切换人工客服

1、打开京东app

2、点击右下角的我的

3、在工具与服务下面找到客户服务

4、然后可以选择电话客服或者线上客服

5、线上客服进入聊天页面后刚开始都是机器人，发送“用户发起转人工”然后点击下方引导按钮即可联系人工客服。