1、首先点击进入12306“我的”页面，找到“温馨服务”选项，点击进入。
2、然后点击进入“投诉”选项。
3、接着12306软件会弹出投诉许可协议界面，点击“阅读已同意”即可。
4、接下来12306软件会显示两种投诉类型，根据自己的投诉详情进行选择。如果需要投诉服务量，需要填写订单号、坐席、车次、日期和个人身份信息等。如果购票遇到问题就可以选择投诉网络质量。
5、填写完相关信息后，还可以上传有关图片，比如截图等。
6、最后点击“提交”按钮即可。需要注意的是只受理乘车日起30天内的投诉。你学会了吗？赶快动手试一试吧。
