1、一、 为什么需要管理情绪
1.1 情绪会带来什么
1.2 情绪的传染
1.3 情绪管理与生活
1.4 情绪管理与人际交往的关系
1.5 情绪管理与职业发展
2、二、 情绪与情绪管理概述
2.1 什么是情绪
2.2 认识情绪
2.3 情绪的分类
2.4 情绪与人脑
2.5 自我情绪管理
3、三、 情商
3.1 什么是情商
3.2 情商包括的哪些能力
3.3 如何正确认知自我能力
3.4 管理情绪的方法
3.5 自我激励与情绪产生的原动力
3.6 如何通过肢体语言和表情动作识别他人的情绪
3.7 如何通过行动和性格识别他人的情绪
3.8 共情原理
3.9 情景演练：有技巧的采取正确的行动，处理好人际关系
