1、先说软件
第一步，先让电脑自己判断
右击电脑下方的网络位置，小编的电脑现在连接的是无线网，所以是一个格子图标，电脑插网线的显示的类似于一个正方形的图标，右击图标，选择“疑难问题解答”。
2、然后按照电脑的问题一步步操作
这个时候如果是软件的问题，可以就可以看出来，比如说重置DNS，或者说重新设置一个IP地址等。
3、打运营商电话
如果说电脑所在的网络都是不能用的，可以先打运营商的电话，电信是：10000的号码，移动是：10086，联通是10010，打电话给人工客服查下你所在的区域是不是网络通畅。
4、再说硬件
常见的问题TOP1：路由器死机
一般家庭的路由器都是24小时开机，路由器长时间不关机，也会经常出现死机，卡机的现象。最常见的解决办法就是重启路由器。
5、常见的问题TOP2：网线损坏
很多时候电脑网线拔插频繁，或者网线是拖在地方踩来踩去，而网线比较脆弱，很容易被踩坏，这个时候可以换一根网线试试看。
6、最常见的问题TOP3：交换机
很多单位交换机也是24小时不停机的工作，一些接口的损坏，或者死机也是可能性比较大的，尤其是大型机房，拔插交换机的接口很频繁。
7、下面说下不常见的问题：TOP1网卡驱动损坏
正常情况下网卡驱动不会出现问题，可以用电脑上的杀毒软件或者驱动类的软件检测下。
8、不常见的问题：TOP2网卡损坏
如果确定了是网卡损坏，如果对电脑比价了解的话可以自己去购买一个合适型号的网卡，如果不了解的话那只能去售后或者去电脑修理店去解决了。
