1、首先找到并进入12306的官方网站，如下图所示。
2、点击左下方的“购票”或是“查询余票”
3、在跳出的页面中，鼠标左键点击“登录”
4、在页面中点击“忘记用户名/密码”，如下图所示。
1、填写注册时的邮箱，证件号码，然后点击“提交”，会出现如下图页面，点击“确定”即可。
2、进入邮箱找到该邮件，并按照提示点击如下图中链接。
3、在出现的页面中，输入新的密码，点击“确定”就可以用新的密码登陆使用了。
1、点击左上方的“手机找回”输入已通过核验的手机号码，证件号，验证码，然后点击“确定”
2、输入手机中收到的验证码找回，点击“确定”，按照提示操作就可以。
