1、第一步催收员从银行信贷系统或信用卡管理系统中取出无法还本付息客户的名单，数据包括客户姓名、身份证号码、联系电话、工作单位和住址等关键字段。
2、第二步催收员对无法还本付息的客户开展电话催收、信件催收和电子邮件催收等方式催收，注意保留好催收证据。
3、第三部催收员发现现场催收无效后，客户依然没有还本付息，则可以采用司法诉讼方式，将借款合同、欠息单证等材料收集后向法院起诉。
4、第四步催收员在起诉前要查清对方财产（房屋、车辆、存款、公积金等），有必要对客户采用财产保全。
5、第五步催收员在得到法院的判决书后，向法院申请执行，依法拍卖变卖客户保全财产，完成清收任务。
