1、进入www.12306.cn网站，点击网上购票用户注册或购票界面。
2、在这些界面上方都可以看到登录入口。点击登录。
3、在登录界面，点击“忘记用户名/密码？”。
4、两种方式，邮箱找回，一般最先的12306注册的时候都不需要使用手机号，后面要求手机核验之后，则可以使用手机号进行登录12306了
5、输入的自己的手机和二代身份证号码。点击提交。若账号没有进行过手机核验，则可以使用邮箱找回。
6、将手机接收到的短信验证码填写并提交。
7、验证通过后，进入重置12306用户密码界面，输入新的12306密码，提交即可重置密码成功。
