如何提高酒店的服务品质

1、增加员工主动性，可以是统一要求，出台相关制度或增加培训考核，例如微笑服务、礼貌用语等

2、提高各部门间服务协调能力，提高工作效率。顾客到达酒店入住、离开等一系列工作，都应有人负责，比如提醒顾客早餐在哪里等等

3、对于顾客的问题，应及时给予答复，如是员工职责范围之外的问题和要

求，要及时帮助宾客联系有关部门给予解决。